O que aconteceu com o ueno bank: Banco Central do Paraguai intervém e congela app e cartões

Resposta direta: o Banco Central do Paraguai (BCP) colocou o ueno bank em procedimento de resolução na madrugada de 3 de novembro de 2026, porque o índice de solvência do banco caiu abaixo da metade do mínimo legal. App, cartões de débito e crédito e transferências estão suspensos. Depósitos de até ₲ 228,3 milhões por pessoa (cerca de R$ 212 mil) são garantidos, com prazo inicial de 15 dias para a devolução.

O que aconteceu

A diretoria do BCP aprovou a medida por unanimidade em 2 de novembro e a anunciou pouco depois das 3h de terça, 3 de novembro. O motivo oficial é uma "insuficiência no índice de solvência abaixo de 50% do mínimo exigido", que apareceu depois de ajustes nos balanços do banco durante um processo de regularização.

Na prática, a Superintendência de Bancos assumiu o controle do ueno e nomeou interventores. A tarefa deles é levantar a situação patrimonial do banco na data da resolução e preservar os ativos. A base legal é a Lei nº 2.334/03, que trata da garantia de depósitos e da resolução de entidades financeiras no Paraguai.

O BCP afirma que é um caso pontual e que o sistema financeiro paraguaio não está em crise. A associação dos bancos do país (Asoban) também pediu calma aos correntistas.

Por que é tão grande

O ueno não é um banco pequeno:

A trajetória foi rápida. O Grupo Vázquez comprou a Financiera El Comercio em dezembro de 2021 e a transformou na Financiera ueno, com foco digital. O ueno virou banco no fim de 2023 e absorveu o Visión Banco, que tinha cerca de 30 anos de mercado; desde 28 de junho de 2024 os dois operam como uma entidade só. A abertura de conta em minutos pelo celular e as promoções de reembolso fizeram dele o banco de quem nunca tinha tido conta.

Em março de 2026 o ueno informava índice de capital de 15,01%, acima do mínimo de 12%. Segundo a imprensa paraguaia, o BCP começou a analisar o banco em 5 de junho, e a inspeção seguinte apontou liquidez mais fraca e necessidade de provisões. Em outubro vazou um relatório da Superintendência sobre empréstimos a empresas do próprio grupo acima do limite legal. O acionista chegou a anunciar uma capitalização de US$ 100 milhões (US$ 50 milhões em novembro), que não evitou a intervenção. O Ministério Público paraguaio abriu investigação.

O que está suspenso

• App do ueno: fora do ar.
• Cartões de débito e crédito do ueno: não funcionam.
• Transferências, saques e ordens de pagamento das contas do banco: suspensos por lei durante a resolução.
• Agências: em Ciudad del Este, centenas de clientes encontraram fechada a agência da Avenida Julio César Riquelme, no bairro Ciudad Nueva (km 7), com um aviso da Superintendência na porta.

Quem tem dinheiro no ueno: o que acontece

Até ₲ 228,3 milhões, o dinheiro está garantido. O Fundo de Garantia de Depósitos cobre até 75 salários mínimos por depositante, o que dá ₲ 228,3 milhões. Pela cotação de 3/11 da nossa série de câmbio, isso equivale a cerca de R$ 212 mil ou US$ 39 mil.

Três detalhes que importam:

1. O limite é por pessoa e por banco, não por conta. Quem tem poupança, conta corrente e aplicação no ueno soma tudo, e o teto vale para o total.
2. A garantia vale para estrangeiros. Cobre pessoas físicas e jurídicas, paraguaias ou de fora. Brasileiro que mora em Foz e tem conta no ueno por trabalhar em Ciudad del Este está coberto da mesma forma.
3. Acima do teto, não há devolução imediata. O excedente entra na liquidação do banco, e quem tem saldo maior vira credor e recebe conforme o que sobrar dos ativos, na ordem da lei.

O BCP estima que o fundo cobre 97% das contas de poupança. O prazo inicial é de 15 dias, até 17 de novembro, e pode ser prorrogado por mais 15. A solução que o BCP prefere é transferir os depósitos garantidos para um banco saudável, para que o cliente volte a mexer na conta sem precisar sacar e reabrir em outro lugar. O governo paraguaio confirmou que negocia com um banco interessado em absorver a operação, mas o nome não foi divulgado até a publicação desta matéria.

Dívidas não somem. Empréstimo, parcela e fatura de cartão do ueno continuam valendo. O BCP vai informar onde e como pagar.

Aposentados do IPS: o instituto garante que mais de 32 mil aposentados que recebem pelo ueno vão receber em dia, mas precisam se recadastrar e abrir conta em outro banco.

E quem vai às compras em Ciudad del Este?

Para o turista brasileiro ou argentino, o efeito é menor do que parece:

• Seu cartão não é do ueno. Cartão de crédito ou débito emitido por banco brasileiro ou argentino depende do banco que o emitiu e da maquininha da loja. A intervenção atinge os cartões emitidos pelo ueno.
• O comércio sente. A Asimcopar, entidade do comércio paraguaio, diz que duas em cada três operações eletrônicas nas multilojas são feitas com contas do ueno, ou seja, pelo comprador paraguaio. Loja que recebe pelo ueno também pode ter recebimentos travados. Vale levar uma segunda forma de pagamento.
• A conta vence perto da Black Friday. O prazo de 15 dias termina em 17 de novembro, dois dias antes da Black Friday de Ciudad del Este (19 a 22/11). Se houver prorrogação, o fim cai no meio da promoção.

Para pagar sem depender de cartão, veja como pagar em real ou Pix no Paraguai e onde trocar dinheiro em Ciudad del Este. A cotação do dia está em /dados/cambio.

O que fazer agora, se você é cliente

1. Não aceite intermediário. O BCP pede que o correntista siga só os canais oficiais e ignore boato e oferta de "adiantar" a devolução.
2. Guarde extratos e comprovantes do saldo, se ainda tiver acesso a eles.
3. Acompanhe o cadastro de depositantes pelos canais do BCP: é por ele que se define onde cada um recebe o valor garantido.
4. Continue pagando as dívidas quando o BCP informar o canal novo.
5. Se recebe salário pelo ueno, combine com o empregador uma conta em outro banco.

Esta matéria será atualizada conforme o BCP divulgar o banco que vai assumir os depósitos e o calendário de devolução.