¿Qué pasó con ueno bank: Banco Central de Paraguay interviene y congela app y tarjetas

Respuesta directa: el Banco Central de Paraguay (BCP) puso al ueno bank en procedimiento de resolución en la madrugada del 3 de noviembre de 2026, porque el índice de solvencia del banco cayó por debajo de la mitad del mínimo legal. La app, tarjetas de débito y crédito y transferencias están suspendidas. Los depósitos de hasta ₲ 228,3 millones por persona (cerca de R$ 212 mil) están garantizados, con plazo inicial de 15 días para la devolución.

¿Qué ocurrió?

La dirección del BCP aprobó la medida por unanimidad el 2 de noviembre y la anunció poco después de las 3h de martes, 3 de noviembre. El motivo oficial es una "insuficiencia en el índice de solvencia por debajo del 50% del mínimo exigido", que surgió después de ajustes en los balances del banco durante un proceso de regularización.

En la práctica, la Superintendencia de Bancos asumió el control del ueno y nombró interventores. Su tarea es levantar la situación patrimonial del banco en la fecha de la resolución y preservar los activos. La base legal es la Ley nº 2.334/03, que trata de la garantía de depósitos y la resolución de entidades financieras en Paraguay.

El BCP afirma que es un caso puntual y que el sistema financiero paraguayo no está en crisis. La asociación de bancos del país (Asoban) también pidió calma a los correntistas.

Por qué es tan grande

El ueno no es un banco pequeño:

La trayectoria fue rápida. El Grupo Vázquez compró la Financiera El Comercio en diciembre de 2021 y la transformó en la Financiera ueno, con enfoque digital. El ueno se convirtió en banco a finales de 2023 y absorbió el Visión Banco, que tenía cerca de 30 años de mercado; desde el 28 de junio de 2024 los dos operan como una sola entidad. La apertura de cuenta en minutos por celular y las promociones de reembolso lo convirtieron en el banco de quienes nunca habían tenido cuenta.

En marzo de 2026 el ueno informaba un índice de capital de 15,01%, por encima del mínimo de 12%. Según la prensa paraguaya, el BCP empezó a analizar el banco el 5 de junio, y la inspección siguiente señaló liquidez más débil y necesidad de provisiones. En octubre se filtró un informe de la Superintendencia sobre préstamos a empresas del propio grupo por encima del límite legal. El accionista llegó a anunciar una capitalización de US$ 100 millones (US$ 50 millones en noviembre), que no evitó la intervención. El Ministerio Público paraguayo abrió investigación.

¿Qué está suspendido?

• App del ueno: fuera de servicio.
• Tarjetas de débito y crédito del ueno: no funcionan.
• Transferencias, retiros y órdenes de pago de las cuentas del banco: suspendidos por ley durante la resolución.
• Agencias: en Ciudad del Este, cientos de clientes encontraron cerrada la agencia de la Avenida Julio César Riquelme, en el barrio Ciudad Nueva (km 7), con un aviso de la Superintendencia en la puerta.

¿Quién tiene dinero en ueno: qué pasa?

Hasta ₲ 228,3 millones, el dinero está garantizado. El Fondo de Garantía de Depósitos cubre hasta 75 salarios mínimos por depositante, lo que equivale a ₲ 228,3 millones. Según la cotización del 3/11 de nuestra serie de cambio, eso equivale a cerca de R$ 212 mil o US$ 39 mil.

Tres detalles que importan:

1. El límite es por persona y por banco, no por cuenta. Quien tiene ahorro, cuenta corriente y aplicación en ueno suma todo, y el techo vale para el total.
2. La garantía vale para extranjeros. Cubre personas físicas y jurídicas, paraguayas o de fuera. Un brasileño que vive en Foz y tiene cuenta en ueno por trabajar en Ciudad del Este está cubierto de la misma forma.
3. Por encima del techo, no hay devolución inmediata. El excedente entra en la liquidación del banco, y quien tiene saldo mayor se convierte en acreedor y recibe según lo que quede de los activos, en el orden de la ley.

El BCP estima que el fondo cubre 97% de las cuentas de ahorro. El plazo inicial es de 15 días, hasta el 17 de noviembre, y puede extenderse por otros 15. La solución que el BCP prefiere es transferir los depósitos garantizados a un banco sano, para que el cliente vuelva a operar la cuenta sin necesidad de retirar y abrir otra. El gobierno paraguayo confirmó que negocia con un banco interesado en absorber la operación, pero el nombre no se divulgó hasta la publicación de este artículo.

Las deudas no desaparecen. Préstamo, cuota y factura de tarjeta del ueno siguen valiendo. El BCP informará dónde y cómo pagar.

Aposentados del IPS: el instituto garantiza que más de 32 mil jubilados que reciben por ueno recibirán a tiempo, pero deben recertificarse y abrir cuenta en otro banco.

¿Y quién va de compras en Ciudad del Este?

Para el turista brasileño o argentino, el efecto es menor de lo que parece:

• Tu tarjeta no es del ueno. Tarjeta de crédito o débito emitida por banco brasileño o argentino depende del banco que la emitió y de la terminal de la tienda. La intervención afecta las tarjetas emitidas por ueno.
• El comercio siente. La Asimcopar, entidad del comercio paraguayo, dice que dos de cada tres operaciones electrónicas en las multihandles se hacen con cuentas del ueno, es decir, por el comprador paraguayo. La tienda que recibe por ueno también puede tener cobros bloqueados. Vale llevar una segunda forma de pago.
• La cuenta vence cerca de la Black Friday. El plazo de 15 días termina el 17 de noviembre, dos días antes de la Black Friday de Ciudad del Este (19 a 22/11). Si hay prórroga, el fin cae en medio de la promoción.

Para pagar sin depender de tarjeta, ve a cómo pagar en real o Pix en Paraguay y dónde cambiar dinero en Ciudad del Este. La cotización del día está en /datos/cambio.

¿Qué hacer ahora, si eres cliente?

1. No aceptes intermediario. El BCP pide que el correntista siga solo los canales oficiales y ignore rumores y ofertas de "anticipar" la devolución.
2. Guarda extractos y comprobantes del saldo, si aún tienes acceso a ellos.
3. Sigue el registro de depositantes por los canales del BCP: es por él que se define dónde cada uno recibe el valor garantizado.
4. Continúa pagando las deudas cuando el BCP indique el nuevo canal.
5. Si recibes salario por ueno, coordina con el empleador una cuenta en otro banco.

Esta noticia se actualizará conforme el BCP divulgue el banco que asumirá los depósitos y el calendario de devolución.